WhatsApp Dijital Asistan Kurulumu
WhatsApp Dijital Asistan Nedir?
WhatsApp Dijital Asistan, işletmenizin WhatsApp hattına entegre edilen yapay zeka destekli bir otomasyon sistemidir. Müşterilerinizin sorularını 7/24 otomatik olarak yanıtlar, randevu alır, sipariş durumu sorgular ve satış sürecinizi yönetir.
Geleneksel chatbotların aksine, yapay zeka destekli dijital asistanımız bağlamı anlayarak doğal bir konuşma deneyimi sunar. Müşteri "sipariş nerede?" diye sorduğunda, asistan sipariş numarasını alıp gerçek zamanlı kargo bilgisini verir. "Randevu almak istiyorum" dediğinde ise müsait saatleri gösterip takvime kaydeder.
Neler Yapabilir?
WhatsApp Dijital Asistanımız işletmenize özel olarak yapılandırılır. Temel özellikler şunlardır:
Butonlu Menü ve Akış Yönetimi Müşteriler sizi aradığında profesyonel bir menüyle karşılanır. "Sipariş sorgula", "Randevu al", "Fiyat öğren" gibi butonlarla yönlendirilir, hiçbir mesaj yanıtsız kalmaz.
Satış Funnel Otomasyonu Potansiyel müşteri ilk mesajı attığı andan itibaren satış sürecine dahil edilir. Ürün tanıtımı, fiyat bilgisi, teklif oluşturma ve ödeme yönlendirmesi otomatik olarak gerçekleşir.
Randevu Yönetimi Müşteriler doğrudan WhatsApp üzerinden müsait saatleri görüp randevu alabilir. Takvim entegrasyonu sayesinde çakışma olmaz, hatırlatma mesajları otomatik gönderilir.
Sipariş Durumu Sorgulama E-ticaret entegrasyonuyla müşteriler sipariş numaralarını yazarak anlık kargo ve teslimat bilgisine ulaşır. Müşteri hizmetleri yükünüz %70 oranında azalır.
CRM'e Otomatik Veri Aktarımı Her konuşma sonunda müşteri bilgileri, talep detayları ve notlar otomatik olarak CRM sisteminize aktarılır. Hiçbir lead kaçmaz.
Hangi İşletmelere Uygundur?
WhatsApp Dijital Asistan çözümümüz, yoğun müşteri trafiği olan her sektörde kullanılabilir:
-
E-ticaret: Sipariş takibi, iade süreçleri, ürün bilgisi
-
Sağlık ve Klinikler: Randevu yönetimi, doktor bilgisi, hatırlatmalar
-
Eğitim Kurumları: Kurs bilgisi, kayıt işlemleri, ödemeleri
-
Restoranlar ve Kafeler: Rezervasyon, menü bilgisi, paket sipariş
-
Gayrimenkul: İlan bilgisi, görüşme randevusu, lokasyon yönlendirme
-
Hizmet Şirketleri: Teklif alma, servis talebi, teknik destek
Kurulum Süreci
Adım 1 - Analiz
İşletmenizin WhatsApp üzerinden aldığı talepler, sık sorulan sorular ve müşteri akışları incelenir. Size özel bir otomasyon haritası çıkarılır.
Adım 2 - Planlama
Konuşma akışları, buton menüleri ve entegrasyon noktaları tasarlanır. Onayınız alındıktan sonra kuruluma geçilir.
Adım 3 - Kurulum ve Test
Meta Business API ve Evolution API altyapısı kurulur, akışlar test edilir, hata senaryoları düzenlenir. Canlıya geçmeden önce kapsamlı test yapılır.
Adım 4 - Destek ve Optimizasyon
Canlıya geçtikten sonra 7/24 teknik destek sağlanır. Aylık performans raporlarıyla sistem sürekli optimize edilir.
Sık Sorulan Sorular
WhatsApp Dijital Asistan kurulumu ne kadar sürer?
Temel kurulum 3-5 iş günü içinde tamamlanır. CRM entegrasyonu ve özel akışlar içeren projeler 2-3 haftaya kadar uzayabilir.
Mevcut WhatsApp numaram kullanılabilir mi?
Evet, işletme WhatsApp numaranız veya yeni bir numara ile kurulum yapılabilir. Meta Business hesabı gereklidir.
Asistan yanlış cevap verirse ne olur?
Sistem bilmediği sorularda müşteriyi insan operatöre yönlendirir. Ayrıca her hata sonrası sistemi öğrenmesi için geri bildirim mekanizması mevcuttur.
Mesaj trafiği ücretlendirilir mi?
Meta API kullanım ücretleri belirli bir kotadan sonra devreye girer. Bu maliyetler pakete dahil değildir, doğrudan Meta'ya ödenir.
Evolution API ile ek bir ücret ödemeden mesaj trafiğinizi yönetebilirsiniz.
Detaylı bilgi için bizimle iletişime geçin.