AI Agent Entegrasyonu
Akıllı Müşteri Temsilcisi
AI Agent Nedir?
AI Agent, büyük dil modelleri (ChatGPT, Gemini, Claude gibi) üzerine inşa edilen ve işletmenizin süreçlerine özel eğitilmiş bir yapay zeka asistanıdır. Basit bir chatbotun çok ötesinde; bağlamı anlayan, öğrenen, karar veren ve harici sistemlerle etkileşen akıllı bir temsilcidir.
Müşteri "geçen ay sipariş verdiğim ürünü iade etmek istiyorum" dediğinde, AI Agent sipariş geçmişini sorgular, iade politikasını kontrol eder ve süreci başlatır. Tüm bunları saniyeler içinde, insan müdahalesi olmadan gerçekleştirir.
Hangi Platformlara Kurulur?
Web Sitesi Sitenizin herhangi bir köşesine yerleştirilen chat widget'ı ile ziyaretçiler anında yardım alır. Ürün önerileri, SSS yanıtları ve satış yönlendirmesi otomatik gerçekleşir.
WhatsApp Meta Business API ve Evolution API entegrasyonu ile WhatsApp hattınızda 7/24 aktif olan bir müşteri temsilcisi. Mesai saati dışında gelen talepleri kaçırmaz.
Instagram DM'lere otomatik yanıt, yorum yönetimi ve satış funnel. Takipçileriniz ürün hakkında soru sorduğunda anında yanıt alır ve satın alma sürecine yönlendirilir.
Telegram Kurumsal iletişim ve müşteri desteği için Telegram bot entegrasyonu. Grup yönetimi ve otomatik bildirim özellikleri de dahildir.
Özellikler ve Entegrasyonlar
-
Çok dilli destek (Türkçe, İngilizce ve diğer diller)
-
CRM sistemlerine otomatik veri yazma (HubSpot, Pipedrive, Notion)
-
Randevu oluşturma ve takvim entegrasyonu (Google Calendar, Calendly)
-
Otomatik teklif oluşturma ve gönderme
-
Ürün kataloğu sorgulama ve öneri sistemi
-
Eskalasyon: bilinmeyen sorularda insan temsilciye yönlendirme
-
Konuşma geçmişi ve analitik raporlama
Sık Sorulan Sorular
AI Agent ile normal chatbot arasındaki fark nedir?
Normal chatbotlar kurala dayalı çalışır, yalnızca önceden tanımlanmış sorulara yanıt verir. AI Agent ise doğal dili anlar, bağlamı takip eder ve öğrenir. "Mavi renkli var mı?" sorusunu da anlayabilir.
Verilerim güvende mi?
Tüm entegrasyonlar SSL şifreli bağlantıyla çalışır. Müşteri verileri üçüncü şahıslarla paylaşılmaz, KVKK uyumlu altyapı kullanılır.
Mevcut müşteri hizmetleri ekibimle birlikte çalışabilir mi?
Evet. AI Agent rutin soruları çözer, karmaşık durumları insan temsilciye devreder. Ekibinizin yükü azalır, katma değerli işlere odaklanabilir.